Reklamačný poriadok

Záručná doba

Na tovar platí záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Pri spotrebnom materiáli (atramenty, hroty) sa záruka nevzťahuje na bežné opotrebenie.

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo osobne v ateliéri. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografiu. Tovar zašlite na adresu Pero Studio s. r. o., Štefánikova trieda 12, 949 01 Nitra (nie na dobierku).

O uplatnení reklamácie vám vystavíme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

Spôsoby vybavenia

Výmena tovaru, oprava, primeraná zľava z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny – podľa povahy vady a voľby spotrebiteľa v súlade s Občianskym zákonníkom.

Reklamácia kurzu

Ak nie ste spokojní s kvalitou kurzu, napíšte nám do 14 dní od jeho skončenia. Každý podnet riešime individuálne – ponúkneme opakovanie lekcie alebo primeranú zľavu.