Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru a služieb prostredníctvom webovej stránky kaligrafiakurzy.shop.

Predávajúci: Pero Studio s. r. o., Štefánikova trieda 12, 949 01 Nitra, IČO: 54 318 207, DIČ: 2121674530, IČ DPH: SK2121674530, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 52741/N. Kontakt: [email protected], +421 37 652 48 19.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je predaj tovaru (pomôcky na kaligrafiu, publikácie), digitálneho obsahu (online kurzy, PDF materiály), darčekových poukážok a poskytovanie služieb vo forme kurzov a workshopov kaligrafie a letteringu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku kupujúci odosiela vyplnením formulára v košíku a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Pri kurzoch je miesto rezervované po pripísaní platby, najneskôr do 3 pracovných dní od objednávky.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Náklady na dopravu a platbu sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou, cez Apple Pay / Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku (len pri tovare). Daňový doklad je zasielaný elektronicky.

5. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní. Doručenie trvá spravidla 1–3 pracovné dni. Digitálny obsah a poukážky sú doručené e-mailom do 15 minút od pripísania platby.

Podrobnosti o spôsoboch a cenách dopravy nájdete na stránke Doprava a platba.

6. Kurzy – účasť a storno podmienky

Pri zrušení účasti kupujúcim viac ako 7 dní pred začiatkom kurzu vrátime 100 % ceny. Pri zrušení 7 až 2 dni pred začiatkom vrátime 50 % ceny alebo vystavíme poukážku na celú sumu. Pri neskoršom zrušení cenu nevraciame, kupujúci však môže bez poplatku poslať náhradníka.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť kurz pri nízkom počte prihlásených (menej ako 3). V takom prípade ponúkne náhradný termín alebo vráti celú zaplatenú sumu do 14 dní.

Pri kurzoch pre deti zodpovedá za dieťa pred začiatkom a po skončení hodiny zákonný zástupca.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podrobný postup a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Pri službách s pevne stanoveným termínom (kurzy, workshopy) nemôže spotrebiteľ podľa zákona odstúpiť od zmluvy, ak sa služba poskytuje v dohodnutom termíne; platia však storno podmienky podľa čl. 6. Pri digitálnom obsahu spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie, ak s jeho dodaním pred uplynutím lehoty výslovne súhlasil.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Reklamačným poriadkom a Občianskym zákonníkom. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zapísanému v zozname MH SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. 9. 2026. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.